Rujukan Laman

Jawapan kepada soalan yang kami terima setiap hari

Kebanyakan soalan datang dari cara buka akaun, bagaimana deposit melalui Touch 'n Go atau GrabPay bekerja, berapa lama pengeluaran diproses dan apa yang perlu untuk hubungi sokongan kami.

Buka akaun dalam masa dua minitDeposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPXPengeluaran biasanya selesai dalam empat jamSokongan langsung tersedia dalam Bahasa Melayu

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Soalan yang paling kerap kami dengar dari pengunjung Malaysia

Setiap hari kami terima soalan tentang cara daftar, bagaimana deposit Touch 'n Go atau Boost diselesaikan, bila pengeluaran sampai dan macam mana untuk hubungi sokongan apabila anda perlukan bantuan. Halaman ini berkumpul jawapan kepada semua soalan tersebut dalam satu tempat supaya anda boleh baca sebelum buka akaun atau semasa anda sudah masuk lobi. Kami juga tambah maklumat tentang pengesahan akaun, had transaksi

harian dan cara kami simpan wang anda terpisah dari operasi. Kebanyakan jawapan di bawah datang dari soalan sebenar yang pengunjung tanya melalui sembang langsung, e-mel dan borang bantuan kami.

Touch 'n Go eWallet
GrabPay
Boost
FPX

TIGA PERKARA UTAMA

Lobi, cara bayar dan dasar yang anda perlu tahu

Kami senaraikan tiga bahagian yang pengunjung Malaysia paling kerap tanya tentangnya — lobi permainan kami, pilihan deposit tempatan yang kami sokong dan dasar pengeluaran yang mengawal masa pemprosesan.

Baccarat, slot ciri dan pasaran sukan dalam satu akaun

Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diselesaikan dalam masa satu minit

Pengeluaran disahkan dan dihantar dalam masa empat jam waktu operasi

Buka Akaun Lihat Lobi

ANGKA PLATFORM

Struktur platform yang kami bina untuk pengunjung Malaysia

Tiga bahagian

Meja langsung, slot dan sukan dalam satu lobi

Lapan studio

Evolution, Pragmatic Play, PG Soft dan lima lagi

Empat cara bayar

Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX

Tiga setengah jam

Purata masa pengeluaran dari permintaan hingga selesai

LALUAN BANTUAN

Tiga cara untuk hubungi kami apabila anda perlukan jawapan

Sembang langsung kami beroperasi dari 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia setiap hari, e-mel dijawab dalam masa dua puluh empat jam, dan borang bantuan dalam akaun anda hantar terus kepada pasukan…

Sembang langsung dalam Bahasa Melayu Klik butang sembang di sudut kanan bawah mana-mana halaman untuk buka tetingkap sembang dengan ejen kami. Sembang langsung tersedia dari 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia, tujuh hari seminggu. Kebanyakan soalan tentang deposit, pengeluaran dan pengesahan akaun dijawab dalam masa lima minit. Apabila anda log masuk, ejen boleh lihat sejarah akaun anda supaya mereka tidak perlu tanya maklumat asas.

E-mel untuk soalan bukan segera Hantar e-mel kepada alamat sokongan yang disenaraikan dalam footer setiap halaman. Kami jawab e-mel dalam masa dua puluh empat jam, biasanya lebih cepat semasa waktu operasi. Gunakan e-mel untuk soalan yang tidak perlu jawapan segera atau apabila anda mahu lampirkan tangkapan skrin, penyata atau dokumen pengenalan untuk pengesahan. Setiap balasan datang dari ejen sebenar, bukan respons automatik.

Borang bantuan dalam akaun anda Log masuk, pergi ke bahagian Akaun Saya dan klik Bantuan untuk buka borang sokongan dalaman. Borang ini hantar terus kepada pasukan kami bersama ID akaun anda, jadi anda tidak perlu tulis semula nama pengguna atau butiran pendaftaran. Gunakan borang untuk isu yang memerlukan lampiran fail seperti resit bank, tangkapan skrin atau bukti pembayaran. Respons biasanya sampai dalam masa dua puluh empat jam.

ISYARAT KEPERCAYAAN

Enam amalan yang kami ikut untuk jaga keselamatan akaun dan wang anda

Kami gunakan penyulitan untuk setiap log masuk dan transaksi, simpan wang pemain terpisah dari operasi, sahkan setiap pengeluaran secara manual sebelum hantar, dan rekod setiap aktiviti akaun supaya anda boleh audit bila-bila…

Penyulitan untuk setiap log masuk dan transaksi

Setiap kali anda log masuk atau buat deposit, sambungan anda menggunakan penyulitan TLS yang sama dengan perbankan dalam talian. Kata laluan anda tidak disimpan dalam teks biasa — kami hash ia dengan bcrypt supaya walaupun pelayan kami diakses, tiada siapa boleh baca kata laluan asal anda. Maklumat kad atau e-dompet tidak disimpan di pelayan kami; semua transaksi melalui pintu masuk pembayaran yang diperakui.

Wang pemain disimpan terpisah dari operasi

Wang yang anda deposit masuk ke akaun bank berasingan yang hanya digunakan untuk baki pemain. Akaun operasi kami — untuk bayar vendor, gaji dan kos — tidak sentuh wang pemain. Ini bermakna walaupun ada masalah perniagaan, baki anda dilindungi kerana ia tidak bercampur dengan dana syarikat. Kami audit akaun ini setiap bulan untuk pastikan jumlah sepadan dengan baki semua pemain.

Pengesahan manual untuk setiap pengeluaran

Apabila anda minta pengeluaran, permintaan anda disemak oleh ejen manusia sebelum diluluskan. Kami periksa nama akaun bank atau e-dompet sepadan dengan nama akaun h2m88 anda, dan kami sahkan tiada aktiviti luar biasa dalam sejarah akaun. Proses manual ini ambil masa sedikit lebih lama berbanding kelulusan automatik, tetapi ia elak pengeluaran palsu dan lindungi wang anda daripada akses tanpa kebenaran.

Log aktiviti akaun yang boleh anda audit

Setiap log masuk, deposit, pertaruhan, kemenangan dan pengeluaran direkod dalam bahagian Sejarah Akaun anda. Anda boleh lihat tarikh, masa, jumlah dan status setiap transaksi, dan muat turun laporan CSV untuk simpan sendiri. Apabila ada sesuatu yang tidak kelihatan betul, anda boleh tunjukkan log itu kepada pasukan sokongan kami dan kami akan siasat dalam masa dua puluh empat jam.

Pengesahan dua langkah untuk akaun anda

Kami tawarkan pengesahan dua langkah melalui apl Google Authenticator atau Authy. Selepas anda aktifkan dalam tetapan akaun, setiap log masuk memerlukan kod enam digit dari apl anda sebagai tambahan kepada kata laluan. Ini bermakna walaupun seseorang curi kata laluan anda, mereka masih tidak boleh masuk tanpa telefon anda. Kami sarankan semua pemain yang kerap log masuk dari peranti awam aktifkan ciri ini.

Sokongan langsung dengan ejen sebenar

Apabila anda hubungi sembang langsung atau hantar e-mel, anda bercakap dengan ejen manusia yang dilatih tentang deposit, pengeluaran dan isu teknikal. Tiada bot atau respons automatik. Ejen kami boleh lihat sejarah akaun anda apabila anda log masuk, jadi mereka boleh diagnos masalah dengan cepat tanpa tanya soalan berulang. Kebanyakan isu diselesaikan dalam satu perbualan.

PERBANDINGAN KONSISTENSI

Tujuh perkara yang kami jaga konsisten merentasi peranti dan masa

Sama ada anda masuk dari telefon di KTM atau desktop di rumah, pada Isnin pagi atau Ahad malam, tujuh perkara ini kekal sama supaya pengalaman anda tidak berubah bergantung bila atau macam…

Cara bayar tersedia sepanjang masa

Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX boleh digunakan dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu. Kami tidak tutup mana-mana kaedah pada waktu tertentu atau hari cuti, jadi anda boleh deposit bila-bila anda mahu. Jumlah minimum dan maksimum juga sama setiap hari — dua puluh ringgit minimum, lima ribu ringgit maksimum per transaksi.

Lobi yang sama pada telefon dan desktop

Meja langsung, bilik slot dan pasaran sukan yang anda lihat di desktop adalah sama dengan apa yang anda lihat di telefon. Kami tidak sembunyikan permainan tertentu pada versi mudah alih, dan semua ciri akaun — deposit, pengeluaran, sejarah — berfungsi sama pada kedua-dua peranti. Satu-satunya perbezaan ialah susun atur skrin disesuaikan untuk saiz peranti.

Masa pemprosesan pengeluaran tidak berubah

Pengeluaran yang diminta semasa waktu operasi kami — 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia — diproses dalam masa empat jam, setiap hari. Kami tidak lambatkan pengeluaran pada hujung minggu atau hari cuti awam. Permintaan di luar waktu operasi menunggu hingga pagi berikutnya, tetapi sebaik sahaja pasukan kami mula kerja ia diproses dalam had masa yang sama.

Had harian dan mingguan kekal tetap

Jumlah maksimum yang anda boleh keluarkan sehari ialah lima puluh ribu ringgit, dan had mingguan ialah dua ratus ribu ringgit. Had ini tidak berubah mengikut bulan, musim atau promosi. Had deposit pula tidak ada — anda boleh deposit berapa banyak yang anda mahu selagi setiap transaksi tidak melebihi lima ribu ringgit, tetapi anda boleh buat beberapa transaksi berturut-turut.

Sokongan sembang dalam bahasa yang sama

Ejen sembang langsung kami bercakap Bahasa Melayu dan Inggeris setiap hari dari 9 pagi hingga 11 malam. Anda tidak perlu tukar bahasa atau tunggu ejen khusus — setiap ejen yang bertugas boleh jawab dalam kedua-dua bahasa. Apabila anda hantar e-mel dalam Bahasa Melayu, balasan juga dalam Bahasa Melayu. Konsistensi bahasa ini elak kekeliruan dan buat penyelesaian lebih cepat.

Pengesahan akaun sekali sahaja

Selepas anda sahkan identiti dengan hantar kad pengenalan atau pasport, anda tidak perlu sahkan lagi melainkan anda tukar nama akaun bank atau e-dompet. Dokumen yang anda hantar disimpan dengan selamat dalam sistem kami, jadi deposit dan pengeluaran masa depan tidak perlukan pengesahan berulang. Proses sekali sahaja ini jimat masa anda dan elak kena hantar dokumen yang sama setiap kali.

Sejarah transaksi boleh diakses selamanya

Setiap deposit, pertaruhan, kemenangan dan pengeluaran direkod dan disimpan dalam akaun anda tanpa had masa. Anda boleh lihat transaksi dari tahun lepas atau minggu lepas dengan mudah yang sama. Log ini tidak dipadam atau diarkibkan, jadi anda sentiasa ada akses kepada sejarah penuh untuk rujukan sendiri atau apabila anda perlukan sokongan.

ELEMEN JENAMA

Enam aspek yang bentuk pengalaman h2m88 untuk Malaysia

Kami bina platform ini dengan enam keutamaan — lobi permainan yang lengkap, cara bayar tempatan yang cepat, pengeluaran yang disahkan secara manual, sokongan langsung dalam Bahasa Melayu, keselamatan…

Lobi permainan yang bawa meja langsung, slot dan sukan bersama Kami letak Baccarat, Puting Beliung, Buah Bertuah dan pasaran sukan…

Cara bayar tempatan yang diselesaikan dalam masa satu minit Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diselesaikan dalam…

Pengeluaran disahkan secara manual sebelum dihantar Setiap permintaan pengeluaran disemak oleh ejen manusia yang periksa nama…

Sokongan langsung dalam Bahasa Melayu setiap hari Sembang langsung kami beroperasi dari 9 pagi hingga 11 malam…

Keselamatan akaun berlapis dengan penyulitan dan pengesahan Kami gunakan penyulitan TLS untuk setiap log masuk dan transaksi…

Rekod transaksi telus yang boleh anda muat turun Setiap deposit, pertaruhan, kemenangan dan pengeluaran direkod dalam bahagian Sejarah…

Tujuh soalan yang kami dengar paling kerap dari pengunjung Malaysia

Soalan di bawah datang dari sembang langsung, e-mel dan borang bantuan yang kami terima setiap minggu. Kami susun jawapan supaya anda boleh baca sebelum buka akaun atau rujuk bila-bila anda perlukan penjelasan tentang deposit, pengeluaran atau sokongan.

Borang pendaftaran ambil masa kira-kira dua minit untuk isi — anda perlu beri alamat e-mel, nombor telefon, nama penuh dan cipta kata laluan. Selepas anda submit borang, kami hantar e-mel pengesahan dengan pautan yang anda klik untuk aktifkan akaun. Sebaik sahaja aktif, anda boleh log masuk dan buat deposit pertama melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, yang biasanya muncul dalam dompet dalam masa satu minit.

Anda boleh deposit dan main tanpa hantar dokumen terlebih dahulu, tetapi pengesahan diperlukan sebelum anda boleh keluarkan wang. Apabila anda minta pengeluaran pertama, kami akan minta anda hantar salinan kad pengenalan atau pasport dan resit bank atau tangkapan skrin e-dompet yang tunjukkan nama akaun sepadan dengan nama akaun h2m88 anda. Pengesahan ini sekali sahaja — selepas dokumen diluluskan, deposit dan pengeluaran masa depan tidak perlukan pengesahan lagi.

Jumlah minimum untuk setiap deposit ialah dua puluh ringgit, dan maksimum setiap transaksi ialah lima ribu ringgit. Had ini sama untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Tiada had harian atau mingguan untuk jumlah deposit — anda boleh buat beberapa transaksi berturut-turut jika anda mahu deposit lebih dari lima ribu ringgit sekaligus. Kami tidak kenakan bayaran pemprosesan untuk mana-mana kaedah.

Pengeluaran yang diminta semasa waktu operasi kami — 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia — biasanya diproses dalam masa empat jam. Proses ini termasuk pengesahan manual oleh pasukan kami untuk periksa nama akaun dan sejarah transaksi. Selepas diluluskan, wang dihantar ke akaun bank atau e-dompet anda, dan ia sampai dalam masa satu hingga dua jam bergantung kepada bank anda. Permintaan di luar waktu operasi menunggu hingga pagi berikutnya.

Anda boleh keluarkan ke akaun bank atau e-dompet yang berbeza, tetapi nama akaun mesti sepadan dengan nama akaun h2m88 anda. Apabila anda minta pengeluaran ke akaun baru buat kali pertama, kami akan minta anda hantar resit bank atau tangkapan skrin e-dompet yang tunjukkan nama akaun untuk pengesahan. Selepas pengesahan selesai, akaun baru itu disimpan dalam profil anda dan pengeluaran masa depan ke akaun yang sama tidak perlukan pengesahan lagi.

Akaun anda boleh diakses dari telefon, tablet atau desktop tanpa had. Lobi permainan, bahagian deposit dan pengeluaran, serta sembang langsung berfungsi sama pada semua peranti — kami hanya sesuaikan susun atur skrin untuk saiz peranti anda. Anda boleh mula main di telefon semasa dalam perjalanan dan sambung di desktop di rumah tanpa log keluar, dan baki akaun anda disegerakkan automatik merentasi peranti.

Klik butang sembang di sudut kanan bawah mana-mana halaman untuk buka sembang langsung dengan ejen kami, yang tersedia dari 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia setiap hari. Anda juga boleh hantar e-mel kepada alamat sokongan dalam footer, dan kami jawab dalam masa dua puluh empat jam. Apabila anda log masuk, gunakan borang Bantuan dalam bahagian Akaun Saya untuk hantar soalan bersama tangkapan skrin atau bukti pembayaran terus kepada pasukan kami.